Sketching out loud : มาซายะ โคจิมะ ผู้จัดการอาวุโส (Senior Manager) กลุ่มการพัฒนาผลิตภัณฑ์สกินแคร์ แผนกพัฒนา ผลิตภัณฑ์ บริษัท คาเนโบ คอสเมติคส์

มาซายะ โคจิมะ ผู้จัดการอาวุโส (Senior Manager) กลุ่มการพัฒนาผลิตภัณฑ์สกินแคร์ แผนกพัฒนา ผลิตภัณฑ์ บริษัท คาเนโบ คอสเมติคส์ (Skincare Product Development Group, Product Development Department)

เรียบเรียงบทสัมภาษณ์ นูเมโร ไทยแลนด์ ภาพ KANEBO

นูเมโร ไทยแลนด์: อะไรคือสิ่งสำคัญที่ทำให้ผลิตภัณฑ์ของคาเนโบ (Kanebo) โดดเด่นและแตกต่างจากผลิตภัณฑ์ระดับไฮเอนด์อื่นๆ
มร.มาซายะ:ผมคิดว่าผลการวิจัยการพัฒนาผลิตภัณฑ์ด้วยวิธีแบบ Kansei และการสร้างสรรค์เท็กซ์เจอร์ขึ้นมาใหม่นอกเหนือไปจากวิธีการเรื่องการชะลอวัยแบบองค์รวมอันเนื่องมาจากวิทยาศาสตร์ด้านผิวพรรณครับ จาก 96 สาขาที่เราได้วางแผนไว้และการสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์คาเนโบในกลุ่ม KANEBO THE EXCEPTIONAL ขึ้นมา ประกอบกับความต้องการสินค้าที่มีคุณภาพเยี่ยมและราคาแพงเป็นสิ่งที่ผู้บริโภคยอมรับได้ จึงถือว่าเป็นช่วงเวลาที่ดีที่จะเปิดตลาดในกลุ่มนี้ครับ

ผลิตภัณฑ์ที่กล่าวถึงไม่มีส่วนผสมที่ช่วยลดเมลานิน (melanin) หรือทำให้สีผิวดูอ่อนลงแต่ช่วยทำให้ผิวดูกระจ่างใสขึ้นได้อย่างไร
เห็นได้ชัดว่าผลิตภัณฑ์ดังกล่าวนี้ไม่มีส่วนผสมที่มีผลต่อเมลาโนไซต์ (Melanocyte) แต่เม็ดสีเมลานินที่ถูกผลิตขึ้นมาและอยู่ที่ชั้นผิวจะลดเลือนลงได้โดยการทำให้วงจรการผลัดผิวเป็นปกติซึ่งสิ่งนี้จะเกิดขึ้นได้ด้วยส่วนผสมอันสำคัญคือคาร์นิทีน (Carnitine) และดอกกานพลูที่ผสานพลังกันเพื่อป้องกันไม่ให้ประสิทธิภาพของผลิตภัณฑ์เสื่อมเร็วจนทำให้สีผิวดูหมองคล้ำ จึงกล่าวได้ว่าสกินแคร์ในกลุ่ม KANEBO THE EXCEPTIONAL จะเข้าไปจัดการกับเม็ดสี เมลานินและโทนสีผิวด้วยวิธีการที่แตกต่างไปจากเทคโนโลยีของผลิตภัณฑ์ ไวท์เทนนิ่งแบบเดิมๆ เราไม่ได้เน้นไปที่การเปลี่ยนสีผิวแต่เป็นเน้นไปที่การทำให้ผิวดูกระจ่างใสและนุ่มขึ้น

ในอนาคตจะมีผลิตภัณฑ์พิเศษที่ช่วยเรื่องการแก้ปัญหาสีผิวหรือไม่
เรากำลังพิจารณาเรื่องนี้อยู่ครับ

คุณได้กล่าวถึงผิวพรรณและจิตใจ คิดว่าสองสิ่งนี้เชื่อมโยงกันอย่างไร
เรามุ่งเน้นไปที่การเปลี่ยนแปลงของจิตใจซึ่งส่งผลต่อผิวจนกลายเป็นเทรนด์ความงาม โดยทั่วไป กล่าวได้ว่าสกินแคร์และเมคอัพทำให้เรารู้สึกมีความสุขและความเชื่อมโยงกันระหว่างผิวพรรณและจิตใจ อารมณ์ด้านบวกจะทำให้ผิวดูสวย สิ่งนี้เป็นผลจากการวิจัยว่าฮอร์โมนออกซิโทซิน (Oxytocin) เกี่ยวข้องกับเรื่องนี้ เหตุผลที่ว่าทำไมสองสิ่งนี้ถึงเชื่อมโยงกันนั้นเป็นคำถามที่เป็นพื้นฐานสำคัญและเราอยากค้นหาเหตุผลในเรื่องนี้

ในแง่ของการเป็นผลิตภัณฑ์จากญี่ปุ่น ทำให้มีหลายขั้นตอนซึ่งซับซ้อนในการใช้ผลิตภัณฑ์หรือไม่
จริงที่ว่าผลิตภัณฑ์ของเรามีหลายชิ้นและเราต้องการให้ผู้ใช้มีความสุขเมื่อใช้เวลาไปกับการปรนนิบัติผิวและรู้สึกดีต่อสกินแคร์ ยิ่งไปกว่านั้น เราเชื่อว่าขั้นตอนการใช้สกินแคร์อย่างเช่นการทำความสะอาดและการทามอยซ์เจอ- ไรเซอร์ที่ทรงประสิทธิภาพสองเท่าจะช่วยให้ผิวพรรณดูสวยมากขึ้น เป็นวิธีการที่มีประสิทธิภาพครับ คาเนโบมีผลิตภัณฑ์หลายชิ้นที่ใช้ร่วมกัน ผลิตภัณฑ์นั้นๆ สร้างสรรค์ขึ้นมาให้เหมาะกับสภาพผิวของแต่ละคน ดังนั้นลูกค้าจึงไม่ต้องใช้ผลิตภัณฑ์หลายชิ้น

ในแง่ของอารมณ์ ผู้ใช้จะรู้สึกมีส่วนร่วมไปกับผลิตภัณฑ์เพราะได้รับ การปรนนิบัติและนวดซึ่งมีบริการเฉพาะในห้างสรรพสินค้า ในอนาคตจะเปิดเป็นร้านบ้างหรือไม่
ตอนนี้เรายังไม่มีร้านคาเนโบสำหรับการทำทรีตเมนต์ เรามีแต่ในห้างสรรพสินค้าที่เราให้บริการนี้กับลูกค้า แต่ในอนาคตเราอาจจะพิจารณาเรื่องนี้กันครับ

สำหรับผู้ที่มีปัญหาสิวสามารถใช้ผลิตภัณฑ์ของคาเนโบได้หรือไม่ จะมีผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับผิวบอบบางหรือผิวที่มีปัญหาสิวออกมาหรือไม่
หากลูกค้ามีปัญหาผิว เช่น เป็นสิว เราแนะนำให้ลองใช้ผลิตภัณฑ์ขนาดทดลองซึ่งสามารถสอบถามจากผู้แนะนำด้านความงาม (beauty advisor) ของเราได้ เราจะศึกษาเพื่อสร้างสรรค์ผลิตภัณฑ์เฉพาะสำหรับผิวบอบบางหรือเป็นสิวในอนาคตครับ